1. Finalidad de esta política
Esta política explica cómo Skilvazeltorphy gestiona los cambios en los servicios programados, cancelaciones y ajustes. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia justa y respetuosa para todas las personas con las que colaboramos.
2. Naturaleza de los servicios
Todos los servicios ofrecidos por Skilvazeltorphy son personalizados, planificados y basados en tiempo. Implican organización, comunicación y coordinación, no productos físicos. Por ello, damos prioridad a la flexibilidad y al diálogo directo ante cualquier cambio.
3. Sin cargos automáticos
No aplicamos pagos anticipados ni cobros automáticos. Cualquier acuerdo económico se establece de forma clara y previa contigo. Nunca se aplicará ningún cargo sin confirmación expresa.
4. Cambios por parte del cliente
Si tus necesidades o tu agenda cambian, te pedimos que nos informes lo antes posible. Siempre intentaremos adaptar fechas o detalles de forma tranquila, siempre que haya disponibilidad suficiente.
5. Ajustes en el servicio
Si un servicio reservado no puede realizarse como estaba previsto, por motivos de agenda u otros factores, ofrecemos una de las siguientes opciones:
◾Reprogramar en una fecha que convenga a ambas partes
◾Modificar el formato del servicio (por ejemplo, remoto en lugar de presencial)
◾Cancelar sin coste si no se ha invertido tiempo de preparación
6. Cuando se ha invertido tiempo de preparación
En los casos en que ya se haya realizado trabajo previo (como asesoramiento o elaboración de propuestas personalizadas), podremos aplicar una tarifa parcial que refleje el tiempo invertido. Esto se comunicará siempre con transparencia y respeto.
7. Cancelaciones por parte de Skilvazeltorphy
En situaciones excepcionales en las que debamos cancelar por motivos internos (como enfermedad o falta de disponibilidad), te informaremos con prontitud y ofreceremos soluciones alternativas, incluidas recomendaciones u opciones neutrales de reprogramación.
8. Comunicación directa
Cada situación se gestiona de forma personal, sin sistemas automáticos. Si es necesario realizar un cambio o cancelación, lo hablamos directamente para encontrar una solución tranquila. Creemos que el diálogo respetuoso es siempre el primer paso.
Contacto
Si deseas hablar sobre un servicio próximo:
Dirección: Spanien, 29010 Málaga, España
Teléfono: +34 639 451 774
Email: [email protected]
